Вопрос - ответ
- Открываете карточку нужного вам товара
- Листаете в конец карточки товара (сразу после блока "Характеристики")
- Находите блок "Склады"
4. Каждый склад показывает наличие товара:
В данном примере этот товара в наличии в нашем магазине в Нур-Султане.
В магазине в Алматы его нет.
1. Нажимаете на иконку
2. Выбираете вкладку "Регистрация"
(если вы ранее были зарегистрированы, то выбираете вкладку "Вход")
Заполняете все данные и нажимаете на кнопку "Создать аккаунт"
3. Добавляете нужные товары в Корзину
4. Переходите в "Корзину"
5. Далее переходим к оформлению заказа. Нажимаете кнопку "Оформить заказ"
6. В блоке "Тип покупателя и регион доставки" заполняете поле "Местоположение"
Указываете ваш город доставки. После сайт выдает вам подсказку, выбираете из списка.
7. В блоке "Доставка" выбираете удобный для вас способ доставки (из существующих на нашем сайте)
8. В блоке "Оплата" выбираете удобный для вас способ оплаты (из существующих на нашем сайте)
9. В блоке Покупатель прикрепляете чек оплаты
(если до этого вы выбрали способ оплаты: "Оплата Kaspi или Halyk"
Если вы выбирали Оплата картой, то это действие делать не нужно
10. Заполняете все нужные данные и нажимаете на кнопку "Оформить заказ"
В корзине во время оформления заказа вы можете применить различные купоны в специальном поле, при условии, если они у вас имеются
Купоны могут быть:
- Купон на доставку
- Купон на скидку
- Купон на подарок
- Купон подарочного сертификата
1. Вам нужно зарегистрироваться на сайте и добавить нужные товары в Корзину
Как зарегистрироваться, можете посмотреть в этом же разделе Общие вопросы, ункт №2, подпункты с 1 по 5
2. В блоке "Тип покупателя и регион доставки" пишем нужный нам город (Алматы или Нур-Султан)
3. Выбираем из списка нужный нам город
4. Выбираем пункт Самовывоз
5. В блоке Оплата выбираем нужный нам способ оплаты:
6. В блоке покупатель заполняем данные:
7. Нажимаем в конце страницы на кнопку Оформить заказ:
Если вы выбрали способ оплаты Оплата Kaspi или Halyk, то в блоке Покупатель после оплаты необходим будет прикрепить чек оплаты:
2. Перейти в Личный кабинет пользователя
или перейти по ссылке: https://momsbox.kz/personal/profile/
3. Перейти во вкладку Бонусный счет
4. В этом разделе вы можете посмотреть:
- Количествно накопленных бонусов
- Историю накоплений бонусов или/и их использование
- Вашу реферальную ссылку
- Ваш личный купон
- Доставка по Алматы действует ежедневно, стоимость от 2000 тг, может меняться в зависимости от адреса. Заявка на доставку оформляется за день, заявка в один день, доставка на следующий или до 13:00 для доставки день в день. Доставка осуществляется во второй половине дня, курьер заранее звонит. К определенному времени курьер не доставляет. Самовывоз возможен ежедневно в нашем магазине в г. Алматы. Также можете самостоятельно вызвать курьера на адрес магазина, заранее оплатив выбранный товар!
- Доставка по Астане действует ежедневно, по тарифу Яндекс, оплата за доставку курьеру при получении.
На подарок товар можем упаковать в белую бумагу и бредовый пакет с лентой!
Картхолдеры и небольшие кошельки можно упаковать в нашу белую коробку с лентой, как на фото.
На подарок можем упаковать в белую бумагу и брендовый пакет.
- Доставка по Алматы от 2000 тг в зависимости от адреса. Если оплачиваете до 13:00 доставляем во второй половине дня. Если оплата была совершена после обеда доставка на следующий день во второй половине дня. Доставка в течении дня.
- Можете вызвать Яндекс курьера на наш адрес самостоятельно до 17:50 по адресу: ул. Сатпаева 30/2 вход со стороны Шагабутдинова, 3 этаж, офис 24.
- Доставка по Астане по тарифу Яндекс, оплата за доставку курьеру при получении. Доставка в течении дня.
- Доставка из Алматы в Астану до 7 раб. дней - 3600 тг, до двери.
- Доставка из Астаны в Алматы до 7 раб. дне - 3600 тг, до двери
- Переходите на страницу «главная» в приложении каспи, далее нажимаете «Все в рассрочку 0-0-12» , снизу будет «Оформить рассрочку», нажимайте.
- Введите нужную сумму, на которую вы хотите приобрести товар в рассрочку, ждёте одобрение от банка, потом пишите нам и мы высылаем вам счёт на оплату, оплачиваете в рассрочку.
- После одобрения заявки банком, высылаете нам ФИО и номер, приклепленный к каспи, мы отправим вам счет на оплату) или можете оплатить в магазине через Kaspi QR.
Оформить заказ на нашем сайте, в Instagram или написать менеджеру на WhatsApp: 87477005757 (Астана), 87074071122 (Алматы).
Оплату вы можете произвести через платежную систему переводов Золотая Корона, через их сайт онлайн/приложение или через банк в своём городе.
Стоимость доставки: 7800 тенге, за исключением:
Иркутск/ Улан Уде 10000 тенге
Якутск/Хабаровск/Сахалин 14000 тенге.
Комиссию банка оплачиваете при переводе отдельно.
Важно: сумму перевода к получению нужно указать в тенге‼️ При оплате в банке это нужно сказать оператору, в приложении выбрать эту опцию.
После получения вашей оплаты за товар и доставку, заказ будет отправлен курьерской службой СДЭК.
Сроки доставки до г. Москва 5-6 рабочих дней, чем регион отдален от Москвы, тем дольше срок доставки.
Просим обратить внимание что, в связи с санкциями в РФ, мы не всегда можем гарантировать соблюдение сроков доставки.
Для оформления заказа вам нужно связаться с нашим менеджером в инстаграм, написав в Директ.
Комиссия: 10% от стоимости заказа.
Срок доставки: 3-5 недель в среднем.
Стоимость: 15$ за 1 килограмм.
Если вы заказываете технику:
Хотели уточнить, что так как это техника, мы не несём ответственность за исправность работы, подойдёт ли по напряжению, будет ли работать, оказываем только услугу выкупа и доставки.
Если вы заказываете очки:
Также хотели уточнить, что очки достаточно хрупкий товар и мы не несём ответственности за повреждения при транспортировке. Но обычно их хорошо упаковывают и такого ранее не случалось. На всякий случай предупреждаем.
К сожалению, товар, приобретенный на заказ обмену и возврату, не подлежит.
Также мы не можем выкупить у вас товар со скидкой.
Магазин MOM`S BOX гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).
Для возврата:
При оплате онлайн-картой:
Покупателю необходимо подойти в магазин, где производилась оплата для оформления возврата товара. При соблюдении всех условий возврата товара – денежные средства будут возмещены на расчетный счет покупателя сразу же при оплате картой или QR Kaspi bank или в течении 3-х рабочих дней при оплате картой другого банка.
При оплате наличными:
В этом случае, покупателю необходимо посетить магазин, где производилась оплата. При соблюдении всех условий возврата товара – возврат денежных средств произведут в магазине.
При покупке в рассрочку:
Покупателю необходимо подойти в магазин, где производилась оплата. Отсканировать QR терминала Kaspi bank. Произойдет отмена вашей рассрочки.
Необходимые документы:
• Оригинал чека или подтверждение оплаты в приложении банка.
Перечень товаров, не подлежащих возврату
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», следующие категории товаров возврату/обмену не подлежат:
1. Товары неполной комплектации
2. Носочно-чулочные изделия, нижнее белье и косметика
Как стать участником программы лояльности:
- Совершите покупку в наших магазинах и заполните анкету для начисления бонусов
- оформить заказ на нашем сайте.
Сколько бонусов начисляют:
- Начисляем 5% бонусов с каждой покупки
Как и когда можно воспользоваться бонусами:
- Воспользоваться бонусами вы можете через 14 дней после покупки.
- Вы можете приобрести товар, списав 100% сумму бонусов.
Срок действия бонусов:
- Бонусы сгорают через 6 месяцев после начисления.
Пример: Вы приобрели сумку бренда Michael Kors стоимостью 100 000 тенге. Мы начисляем вам 5% - это 5 000 тенге.
Через 14 дней вы можете воспользоваться бонусами, получив скидку на понравившийся товар. Также вы можете накопить бонусы в течении 180 дней/6 месяцев и приобрести товар, списав все свои бонусы.