Вопрос - ответ

Общие вопросы
Частые вопросы

1) Где посмотреть наличие товаров в конкретном магазине?

Открываете карточку нужного вам товара
Листаете в конец карточки товара (сразу после блока "Характеристики")
Находите блок "Склады"

4. Каждый склад показывает наличие товара:

В данном примере этот товара в наличии в нашем магазине в Нур-Султане.
В магазине в Алматы его нет.

2) Как оформить заказ на сайте с доставкой по Казахстану?

1. Нажимаете на иконку

2. Выбираете вкладку "Регистрация"
(если вы ранее были зарегистрированы, то выбираете вкладку "Вход")

Заполняете все данные и нажимаете на кнопку "Создать аккаунт"

3. Добавляете нужные товары в Корзину

4. Переходите в "Корзину"

5. Далее переходим к оформлению заказа. Нажимаете кнопку "Оформить заказ"

6. В блоке "Тип покупателя и регион доставки" заполняете поле "Местоположение"

Указываете ваш город доставки. После сайт выдает вам подсказку, выбираете из списка.

7. В блоке "Доставка" выбираете удобный для вас способ доставки (из существующих на нашем сайте)

8. В блоке "Оплата" выбираете удобный для вас способ оплаты (из существующих на нашем сайте)

9. В блоке Покупатель прикрепляете чек оплаты

(если до этого вы выбрали способ оплаты: "Оплата Kaspi или Halyk"

Если вы выбирали Оплата картой, то это действие делать не нужно

10. Заполняете все нужные данные и нажимаете на кнопку "Оформить заказ"

3) Поле купон в корзине

В корзине во время оформления заказа вы можете применить различные купоны в специальном поле, при условии, если они у вас имеются

Купоны могут быть:

Купон на доставку
Купон на скидку
Купон на подарок
Купон подарочного сертификата

4) Как оформить самовывоз в наших магазинах в Казахстане?

1. Вам нужно зарегистрироваться на сайте и добавить нужные товары в Корзину

Как зарегистрироваться, можете посмотреть в этом же разделе Общие вопросы, ункт №2, подпункты с 1 по 5

2. В блоке "Тип покупателя и регион доставки" пишем нужный нам город (Алматы или Нур-Султан)

3. Выбираем из списка нужный нам город

4. Выбираем пункт Самовывоз

5. В блоке Оплата выбираем нужный нам способ оплаты:

6. В блоке покупатель заполняем данные:

7. Нажимаем в конце страницы на кнопку Оформить заказ:

Если вы выбрали способ оплаты Оплата Kaspi или Halyk, то в блоке Покупатель после оплаты необходим будет прикрепить чек оплаты:

5) Где посмотреть мои накопленные бонусы?

1. Необходим войти в Личный кабинет пользователя под своим аккаунтом

2. Перейти в Личный кабинет пользователя

или перейти по ссылке: https://momsbox.kz/personal/profile/

3. Перейти во вкладку Бонусный счет

4. В этом разделе вы можете посмотреть:

Количествно накопленных бонусов
Историю накоплений бонусов или/и их использование
Вашу реферальную ссылку
Ваш личный купон

1) Есть ли гарантия на часы Майкл Корс?

Гарантию предоставляет сам Майкл Корс, но нужно будет отправлять часы обратно за свой счёт, и гарантию они предоставят только если это заводской брак, если признают случай не гарантийным вам нужно будет опять за свой счёт оплачивать доставку обратно вам из США.

2) Почему у сумки нет пыльника?

Пыльники идут не ко всем моделям сумок по умолчанию, так отправляет сам магазин бренда. У Майкл Корс можно докупить пыльник отдельно на сайте. Пыльники есть у каждой сумки только у люкс брендов!

3) Можно ли отложить/забронировать товар?

Бронь на товар возможна только по предоплате, 50% от суммы. Срок брони - 2 недели. Поменять бронь на другой товар или отменить внесенную бронь нельзя, так как товар сразу откладывается на вас.

4) Как воспользоваться услугой Каспи RED в вашем магазине?

Для оформления Kaspi RED на нашем сайте необходимо написать нам в директ Инстаграм

5) Почему коробки Майкл Корс идут за отдельную плату?

Коробки Майкл Корс можно докупить к товару, отдельно не продаются. Коробки платные, потому что при транспортировке занимают габариты и имеют вес, у них платная доставка и растаможка.

6) Как осуществляется доставка в другие города?

Доставка в другие города осуществляется курьерской компанией CDEK до двери или в офис CDEK. Доставка по городам Казахстана, в крупные города России и Бишкек

7) Какова стоимость доставки по Алматы/Астане?

Доставка по Алматы действует ежедневно, стоимость от 2000 тг, может меняться в зависимости от адреса. Заявка на доставку оформляется за день, заявка в один день, доставка на следующий или до 13:00 для доставки день в день. Доставка осуществляется во второй половине дня, курьер заранее звонит. К определенному времени курьер не доставляет. Самовывоз возможен ежедневно в нашем магазине в г. Алматы. Также можете самостоятельно вызвать курьера на адрес магазина, заранее оплатив выбранный товар!

Доставка по Астане действует ежедневно, по тарифу Яндекс, оплата за доставку курьеру при получении.

8) Как выглядит подарочная упаковка?

На подарок товар можем упаковать в белую бумагу и бредовый пакет с лентой!
Картхолдеры и небольшие кошельки можно упаковать в нашу белую коробку с лентой, как на фото.

9) Есть ли фирменные коробки и пакеты?

Сумки приходят без коробок по умолчанию, коробок в наличии нет.

На подарок можем упаковать в белую бумагу и брендовый пакет.

10) Доставка по городу, если сейчас закажу когда доставите?

Доставка по Алматы от 2000 тг в зависимости от адреса. Если оплачиваете до 13:00 доставляем во второй половине дня. Если оплата была совершена после обеда доставка на следующий день во второй половине дня. Доставка в течении дня.

Можете вызвать Яндекс курьера на наш адрес самостоятельно до 17:50 по адресу: ул. Сатпаева 30/2 вход со стороны Шагабутдинова, 3 этаж, офис 24.

Доставка по Астане по тарифу Яндекс, оплата за доставку курьеру при получении. Доставка в течении дня.

11) Если товар в Алматы можно ли сделать перемещение в Астану и наоборот?

Доставка из Алматы в Астану до 7 раб. дней - 3600 тг, до двери.

Доставка из Астаны в Алматы до 7 раб. дне - 3600 тг, до двери

12) Как воспользоваться услугой Каспи Рассрочка в вашем магазине?

Переходите на страницу «главная» в приложении каспи, далее нажимаете «Все в рассрочку 0-0-12» , снизу будет «Оформить рассрочку», нажимайте.

Введите нужную сумму, на которую вы хотите приобрести товар в рассрочку, ждёте одобрение от банка, потом пишите нам и мы высылаем вам счёт на оплату, оплачиваете в рассрочку.

После одобрения заявки банком, высылаете нам ФИО и номер, приклепленный к каспи, мы отправим вам счет на оплату) или можете оплатить в магазине через Kaspi QR.