Вопрос - ответ
1) Где посмотреть наличие товаров в конкретном магазине?
- Открываете карточку нужного вам товара
- Листаете в конец карточки товара (сразу после блока "Характеристики")
- Находите блок "Склады"
4. Каждый склад показывает наличие товара:
В данном примере этот товара в наличии в нашем магазине в Нур-Султане.
В магазине в Алматы его нет.
2) Как оформить заказ на сайте с доставкой по Казахстану?
1. Нажимаете на иконку
2. Выбираете вкладку "Регистрация"
(если вы ранее были зарегистрированы, то выбираете вкладку "Вход")
Заполняете все данные и нажимаете на кнопку "Создать аккаунт"
3. Добавляете нужные товары в Корзину
4. Переходите в "Корзину"
5. Далее переходим к оформлению заказа. Нажимаете кнопку "Оформить заказ"
6. В блоке "Тип покупателя и регион доставки" заполняете поле "Местоположение"
Указываете ваш город доставки. После сайт выдает вам подсказку, выбираете из списка.
7. В блоке "Доставка" выбираете удобный для вас способ доставки (из существующих на нашем сайте)
8. В блоке "Оплата" выбираете удобный для вас способ оплаты (из существующих на нашем сайте)
9. В блоке Покупатель прикрепляете чек оплаты
(если до этого вы выбрали способ оплаты: "Оплата Kaspi или Halyk"
Если вы выбирали Оплата картой, то это действие делать не нужно
10. Заполняете все нужные данные и нажимаете на кнопку "Оформить заказ"
3) Поле купон в корзине
В корзине во время оформления заказа вы можете применить различные купоны в специальном поле, при условии, если они у вас имеются
Купоны могут быть:
- Купон на доставку
- Купон на скидку
- Купон на подарок
- Купон подарочного сертификата
4) Как оформить самовывоз в наших магазинах в Казахстане?
1. Вам нужно зарегистрироваться на сайте и добавить нужные товары в Корзину
Как зарегистрироваться, можете посмотреть в этом же разделе Общие вопросы, ункт №2, подпункты с 1 по 5
2. В блоке "Тип покупателя и регион доставки" пишем нужный нам город (Алматы или Нур-Султан)
3. Выбираем из списка нужный нам город
4. Выбираем пункт Самовывоз
5. В блоке Оплата выбираем нужный нам способ оплаты:
6. В блоке покупатель заполняем данные:
7. Нажимаем в конце страницы на кнопку Оформить заказ:
Если вы выбрали способ оплаты Оплата Kaspi или Halyk, то в блоке Покупатель после оплаты необходим будет прикрепить чек оплаты:
5) Где посмотреть мои накопленные бонусы?
1. Необходим войти в Личный кабинет пользователя под своим аккаунтом
2. Перейти в Личный кабинет пользователя
или перейти по ссылке: https://momsbox.kz/personal/profile/
3. Перейти во вкладку Бонусный счет
4. В этом разделе вы можете посмотреть:
2. Перейти в Личный кабинет пользователя
или перейти по ссылке: https://momsbox.kz/personal/profile/
3. Перейти во вкладку Бонусный счет
4. В этом разделе вы можете посмотреть:
- Количествно накопленных бонусов
- Историю накоплений бонусов или/и их использование
- Вашу реферальную ссылку
- Ваш личный купон
1) Есть ли гарантия на часы Майкл Корс?
Гарантию предоставляет сам Майкл Корс, но нужно будет отправлять часы обратно за свой счёт, и гарантию они предоставят только если это заводской брак, если признают случай не гарантийным вам нужно будет опять за свой счёт оплачивать доставку обратно вам из США.
2) Почему у сумки нет пыльника?
Пыльники идут не ко всем моделям сумок по умолчанию, так отправляет сам магазин бренда. У Майкл Корс можно докупить пыльник отдельно на сайте. Пыльники есть у каждой сумки только у люкс брендов!
3) Можно ли отложить/забронировать товар?
Бронь на товар возможна только по предоплате, 50% от суммы. Срок брони - 2 недели. Поменять бронь на другой товар или отменить внесенную бронь нельзя, так как товар сразу откладывается на вас.
4) Как воспользоваться услугой Каспи RED в вашем магазине?
5) Почему коробки Майкл Корс идут за отдельную плату?
Коробки Майкл Корс можно докупить к товару, отдельно не продаются. Коробки платные, потому что при транспортировке занимают габариты и имеют вес, у них платная доставка и растаможка.
6) Как осуществляется доставка в другие города?
Доставка в другие города осуществляется курьерской компанией CDEK до двери или в офис CDEK. Доставка по городам Казахстана, в крупные города России и Бишкек
7) Какова стоимость доставки по Алматы/Астане?
- Доставка по Алматы действует ежедневно, стоимость 1500 тг, может меняться в зависимости от адреса. Заявка на доставку оформляется за день, заявка в один день, доставка на следующий. Доставка осуществляется во второй половине дня, курьер заранее звонит. К определенному времени курьер не доставляет. Самовывоз возможен ежедневно в нашем магазине в г. Алматы. Также можете самостоятельно вызвать курьера на адрес магазина, заранее оплатив выбранный товар!
- Доставка по Астане действует ежедневно, стоимость 1500 тг, доставка день в день.
8) Как выглядит подарочная упаковка?
Фирменная упаковка выглядит вот так:
9) Есть ли фирменные коробки и пакеты?
У нас имеются фирменные коробки бренда Michael Kors различных размеров.
Ознакомиться с ассортиментом коробок можно на нашем сайте в разделе Коробки по данной >>ссылке<<
Стоимость коробки не включена в цену товара, оплачивается отдельно, так как привозятся оригинал из США, при транспортировке занимают габариты и имеют вес, у них платная доставка и растаможка.
10) Доставка по городу, если сейчас закажу когда доставите?
- Доставка по Алматы от 1500 тг в зависимости от адреса. Если оплачиваете до 13:00 доставляем во второй половине дня. Если оплата была совершена после обеда доставка на следующий день во второй половине дня. Доставка в течении дня.
- Можете вызвать Яндекс курьера на наш адрес самостоятельно до 17:50 по адресу: ул. Сатпаева 30/2 вход со стороны Шагабутдинова, 3 этаж, офис 24.
- Доставка по Астане от 1500 в зависимости от адреса день в день. Доставка в течении дня.
11) Если товар в Алматы можно ли сделать перемещение в Астану и наоборот?
- Доставка из Алматы в Астану до 7 раб. дней - 3000 тг, до двери.
- Доставка из Астаны в Алматы до 7 раб. дне - 3200 тг, до двери
12) Как воспользоваться услугой Каспи Рассрочка в вашем магазине?
- Переходите на страницу «главная» в приложении каспи, далее нажимаете «Все в рассрочку 0-0-12» , снизу будет «Оформить рассрочку», нажимайте.
- Введите нужную сумму, на которую вы хотите приобрести товар в рассрочку, ждёте одобрение от банка, потом пишите нам и мы высылаем вам счёт на оплату, оплачиваете в рассрочку.
- После одобрения заявки банком, высылаете нам ФИО и номер, приклепленный к каспи, мы отправим вам счет на оплату) или можете оплатить в магазине через Kaspi QR.